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PRAXISBEISPIELE Fall 8: Vertrauensbildung Ausgangslage: Sie sind seit kurzem neuer "region manager" eines multinationalen Chemiekonzerns. Die Unternehmenskultur ist extrem autoritär und stark hierarchisch. Ihr Londoner Headquarter stellt an Sie die überraschende Forderung, innerhalb eines Quartals Mitarbeiter- gespräche einzuführen. Lösung: In einer Kick off Veranstaltung mit der gesamten Belegschaft wurde von der Geschäftsführung und meinem Team die Einführung von Mitarbeitergesprächen angekündigt. Dabei wurde ein großer emotionaler Widerstand der Belegschaft sichtbar. Ich bot daraufhin den Mitarbeitern/ innen die Möglichkeit, ihre Bedenken und ihre Ablehnung ohne Beisein des oberen Managements zu formulieren. Erst nachdem die Ängste zerstreut waren, begannen wir mit der eigentlichen Schulung. Ihr Nutzen: Durch psychologisches Verständnis konnte die latente und unter- schwellige Ablehnung erkannt werden. So war es möglich, rechtzeitig mit einfachen vertrauensbildenden Maßnahmen gegenzusteuern, um Zuspitzungen zu verhindern. |
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