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PRAXISBEISPIELE Fall 6: Konfliktklärung Ausgangslage: Sie sind CEO der 100% Tochter eines internationalen Maschinenbau-konzerns. Seit Jahren liegt Ihr Betrieb mit seinen 74 Mitarbeitern konstant "over budget" und ist eine der innovativsten und ertragreich- sten Einheiten des Unternehmens. Nach einer schwierigen SAP Einführ- ung häufen sich die Probleme im EDV-Team. Sie sind ratlos. Lösung: In einem eintägigen Workshop wurde schnell allen klar, dass nicht die SAP Einführung der Grund des allgemeinen Leistungsverfalls war. Es ging vielmehr um den schwelenden Konflikt zwischen zwei Mitarbeitern der Abteilung. In der zweiten Hälfte des Workshops wurde der CEO bei- gezogen und wir fanden eine gemeinsame Lösung, die von allen akzeptiert werden konnte: Einer der beiden Kontrahenten wechselte den Arbeits- platz innerhalb des Konzerns. Ihr Nutzen: Ein ungeklärter Konflikt wurde schnell und genau diagnostiziert. Mit Allparteilichkeit wurde rasche Klärung, schnelle Entscheidung und Akzeptanz erzielt. Dies bewahrte das Unternehmen vor den sonst üblichen Kündigungen und teuren Neueinstellungen. |
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