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PRAXISBEISPIELE Fall 1: Akute Krisenintervention Ausgangslage: Permanente Forderungen nach Kostensenkung bei gleichzeitiger Leist-ungserhöhung führen in einem produzierenden Industrieunternehmen bei seinen 800 MA zu unerträglichen Belastungen und zwischenmenschlichen Problemen. Burn Outs, Schreiduelle und punktuelle Arbeitsniederlegungen (ohne Zustimmung des Betriebsrates!) sind die Folge. Lösung: Eine rasch initiierte, groß angelegte Mobilisierungsaktion für alle MA (anonyme Vorschlagssammlung) erbrachte über 1300 Vorschläge/ Wünsche/ Anregungen/Beschwerden. In einem 2-tägigen Workshop mit dem dreiköpfigen Direktorium und weiteren 9 Führungskräften wurden diese Vorschläge geclustert und gewichtet. Rund 30 strukturierte Einzelinterviews mit MA aus allen Abteilungen wurden geführt und Sofort- maßnahmen herausgefiltert. Zu weiteren 10 Themenbereichen bildeten sich Arbeitsgruppen, die praktikable Lösungen erarbeiteten. Ihr Nutzen: Innerhalb von 9 Monaten konnten die größten Belastungen abgebaut oder zumindest entschärft werden. Organisatorische Abläufe wurden umgestellt und optimiert, Kommunikationsstrukturen von Grund auf verändert. Die kontinuierliche Begleitung und Zielüberprüfung halfen mit, eine akzeptable Arbeitszufriedenheit und die Qualität des Hauses wieder herzustellen. |
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